k24 Điều Khoản và Điều Kiện – Quy định sử dụng nền tảng
Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng k24. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026. Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ – phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.
Chấp nhận điều khoản và phạm vi áp dụng
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng k24 (bao gồm website và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng nền tảng k24.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng duyệt web không đăng ký, thành viên đã đăng ký và bất kỳ ai truy cập nội dung hoặc dịch vụ thông qua bên thứ ba có liên kết đến k24. Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ tính năng của nền tảng: cá cược thể thao (Sports Betting), casino trực tuyến (Live Casino & Slots), xổ số, khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
k24 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất đó.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để đăng ký và sử dụng dịch vụ. k24 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh tuổi tác khi cần thiết.
Tạo tài khoản, bảo mật và trách nhiệm cá nhân
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên k24. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích gian lận, nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh lệnh cấm tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư chưa rút.
Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền. k24 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong tài khoản.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. k24 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do thông tin đó bị lộ vì thiếu bảo mật từ phía bạn. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ k24 để được khóa tài khoản tạm thời.
Tài khoản k24 là tài khoản cá nhân và không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm toàn bộ với các hành động đó.
Quy tắc sử dụng nền tảng và nghĩa vụ người dùng
Người dùng k24 cam kết chỉ sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp và không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến hệ thống, người dùng khác hoặc uy tín của nền tảng. Cụ thể, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm: gian lận trong cược, sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược, khai thác lỗi hệ thống, rửa tiền thông qua tài khoản cá cược, và cố ý cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
Người dùng không được phép chia sẻ nội dung từ nền tảng k24 (tỷ lệ cược, kết quả trực tiếp, dữ liệu thống kê độc quyền) ra bên ngoài vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của k24. Mọi hành vi sao chép, phân phối lại hoặc khai thác thương mại thông tin từ nền tảng đều cấu thành vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
k24 có quyền tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào vi phạm các quy tắc trên, mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc gian lận. Trong trường hợp đóng tài khoản vì lý do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi gian lận có thể bị thu hồi sau khi điều tra.
Người dùng cũng có trách nhiệm chơi game một cách có trách nhiệm, không đặt cược vượt quá khả năng tài chính của mình và tự thiết lập giới hạn nếu cần. k24 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm – bạn có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Thanh toán, giao dịch VND và chính sách tài khoản
Tất cả giao dịch tài chính trên k24 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình – không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba. Việc nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký có thể dẫn đến đóng băng giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung.
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán được chọn và thường mất từ vài giờ đến một ngày làm việc (ước tính, tùy xác minh). k24 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường so với lịch sử giao dịch.
Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong thời gian tài khoản bị khóa, không thể thực hiện đăng nhập, đặt cược hay giao dịch tài chính. Để mở lại tài khoản, người dùng cần xác nhận danh tính và lý do yêu cầu mở khóa thông qua kênh hỗ trợ chính thức của k24.
Trong trường hợp người dùng muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, cần liên hệ hỗ trợ để rút hết số dư còn lại trước khi tiến hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng, nhưng không được sử dụng cho mục đích tiếp thị.
Giới hạn trách nhiệm, sở hữu trí tuệ và liên kết bên ngoài
Giới hạn trách nhiệm của k24
k24 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái "như hiện có" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. k24 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp mất kết nối internet trong khi đặt cược, lỗi kỹ thuật từ nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba, hoặc sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng ngoài tầm kiểm soát của k24.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của k24 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó thực tế đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp. Điều khoản này không ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng theo quy định bắt buộc của pháp luật Việt Nam.
Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng k24 – bao gồm giao diện, thiết kế, logo, văn bản, dữ liệu thống kê, phần mềm và mã nguồn – đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của k24 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, tái phân phối, bán lại hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của k24 mà không có sự đồng ý bằng văn bản. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến khiếu nại pháp lý theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.
Liên kết đến trang web bên thứ ba
Nền tảng k24 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán). k24 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web đó. Việc truy cập các liên kết bên ngoài là hoàn toàn theo quyết định của người dùng và k24 khuyến khích bạn đọc kỹ điều khoản và chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
k24 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, k24 sẽ cố gắng thông báo qua thông báo trên nền tảng hoặc qua email đã đăng ký. Tuy nhiên, trách nhiệm theo dõi và đọc điều khoản cập nhật thuộc về người dùng. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang là căn cứ để xác định phiên bản điều khoản đang có hiệu lực.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam, tại cơ quan tài phán có thẩm quyền. Trước khi tiến hành thủ tục pháp lý chính thức, các bên được khuyến khích tìm cách giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp hoặc hòa giải.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ hoặc giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. Việc k24 không thực thi một quyền hoặc điều khoản cụ thể tại một thời điểm không có nghĩa là k24 từ bỏ quyền đó trong tương lai.
Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này, hãy xem phần FAQ để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến, hoặc đăng nhập vào tài khoản để liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của k24. Địa chỉ liên hệ qua email: [email protected].
Đã sẵn sàng tham gia k24?
Nếu bạn đồng ý với các điều khoản trên, hãy tạo tài khoản và bắt đầu trải nghiệm cá cược thể thao, casino và xổ số trực tuyến trên nền tảng dành riêng cho người dùng Việt Nam.