k24 Chính Sách Bảo Mật – Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
Tài liệu này giải thích cách k24 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026. Chính sách có thể thay đổi – phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này.
Chúng tôi thu thập những dữ liệu nào từ bạn?
Khi bạn đăng ký và sử dụng k24, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính mà k24 có thể thu thập:
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập khi bạn tạo tài khoản. Thông tin CCCD/CMND khi thực hiện xác minh danh tính KYC trước lần rút tiền đầu tiên.
Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền. k24 không lưu trữ toàn bộ dãy số thẻ tín dụng/ghi nợ – thông tin thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán đối tác có mã hóa.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và múi giờ. Dữ liệu này được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng và được dùng để phát hiện truy cập bất thường, tối ưu giao diện di động và cải thiện hiệu suất.
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, các tính năng đã sử dụng và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này giúp k24 phát hiện gian lận, cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm phù hợp với người dùng Việt Nam.
Dữ liệu được dùng để làm gì?
k24 chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cần thiết và hợp pháp. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị. Cụ thể, dữ liệu được sử dụng để:
- Vận hành tài khoản và dịch vụ: xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND, duy trì lịch sử cược và gửi thông báo liên quan đến tài khoản.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện đăng nhập bất thường, chặn tài khoản giả mạo, phát hiện hành vi rửa tiền hoặc đặt cược gian lận theo các tiêu chuẩn AML.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang trên di động và đề xuất nội dung phù hợp.
- Tuân thủ pháp lý: lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam về chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: tra cứu lịch sử tài khoản khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng và chính xác.
k24 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Cookies và công nghệ theo dõi
k24 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session token) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp và không được chia sẻ với bên quảng cáo bên ngoài.
Có ba loại cookies chính mà k24 sử dụng. Cookies thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường – ví dụ: duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên giao dịch. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – dữ liệu này được xử lý ẩn danh. Cookies tùy chỉnh lưu trữ tùy chọn giao diện của bạn như ngôn ngữ hiển thị và bố cục trang.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng k24 không hoạt động đúng cách, đặc biệt là chức năng đăng nhập và quản lý tài khoản. Đối với cookies phân tích và tùy chỉnh, bạn có thể từ chối mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cốt lõi.
Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật ra sao?
Toàn bộ dữ liệu người dùng trên k24 được lưu trữ trên máy chủ được bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán an toàn trước khi lưu trữ – k24 không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Các kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ được bảo vệ bằng giao thức SSL/TLS, đảm bảo dữ liệu truyền tải không bị nghe lén hay can thiệp.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và trong ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Dữ liệu có được chia sẻ không?
k24 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xử lý giao dịch nạp/rút VND), nhà cung cấp phần mềm trò chơi (chỉ dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết cho kết nối trò chơi), và cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
Tất cả các đối tác xử lý dữ liệu đều ký thỏa thuận bảo mật với k24 và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật không kém phần nghiêm ngặt so với chính sách này. Họ không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi dịch vụ họ cung cấp cho k24.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng k24, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà k24 đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi (ví dụ: số điện thoại, tài khoản ngân hàng), bạn có thể yêu cầu cập nhật thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp, chẳng hạn khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu giữ pháp lý bắt buộc. Một số dữ liệu không thể xóa trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp luật.
Bạn có thể từ chối nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách hủy đăng ký trong email hoặc thông qua cài đặt thông báo trong tài khoản. Việc từ chối tiếp thị không ảnh hưởng đến thông báo giao dịch quan trọng.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ k24 qua email hỗ trợ: [email protected]. Bạn cũng có thể xem thêm các câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản tại trang FAQ.
Thay đổi chính sách và cách liên hệ
k24 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 7 ngày. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang là cơ sở xác định phiên bản chính sách đang áp dụng.
Việc tiếp tục sử dụng k24 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở phần trên.
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của k24 qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Để biết thêm về các vấn đề tài khoản và giao dịch, hãy truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh.
Bảo mật rõ ràng, trải nghiệm an tâm
k24 xây dựng nền tảng với dữ liệu người dùng được bảo vệ từ đầu. Hãy tạo tài khoản và trải nghiệm cá cược thể thao, casino và xổ số với sự tự tin rằng thông tin của bạn luôn được an toàn.